환불 정책

1. 환불 가능 조건

구매 후 7일 이내에 환불을 요청한 경우
구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우
서비스 장애로 인해 크레딧 사용이 불가능했던 경우

2. 환불 불가 조건

구매 후 7일이 경과한 경우
구매한 크레딧의 일부 또는 전부를 사용한 경우
이벤트, 프로모션으로 지급된 무료 크레딧
실버 크레딧의 유효기간이 만료된 경우

3. 환불 절차

1:1 문의를 통해 환불을 요청합니다.
구매 내역 확인 후 환불 가능 여부를 안내드립니다.
환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
환불 처리에는 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

4. 부분 환불

크레딧을 일부 사용한 경우 부분 환불은 지원되지 않습니다. 환불은 미사용 상태에서만 전액 환불로 처리됩니다.

5. 문의

환불 관련 문의는 1:1 문의를 통해 접수해주세요.